Rapport d'audit

La présentation des résultats de l’audit de l’efficience d’un processus de demande de permis ou de programme nécessite les mêmes considérations que pour tout autre audit de performance. Le rapport d’audit doit être rédigé de manière claire afin d’éviter tout malentendu et de maximiser l’impact de l’audit. Comme indiqué dans le Guide pratique, la quantification ainsi que l’utilisation de graphiques et de diagrammes sont recommandées, car ces techniques captent l’attention du lecteur et améliorent la compréhension. Étant donné que le temps de traitement constitue un élément particulièrement important pour les fonctions de traitement des demandes, il est conseillé aux auditeurs de se référer à la section consacrée à ce thème dans le Guide pratique.

Dans un audit de l’efficience portant sur le processus de demande de permis ou d’accès à un programme, il est utile que le rapport d’audit contienne des estimations des économies de coûts, les augmentations du nombre de demandes traitées, ou les réductions du temps d’attente dans les services qui pourraient résulter des améliorations de l’efficience. Comme indiqué dans le Guide pratique, il peut être utile de faire valider les estimations concernant les coûts par un spécialiste avant leur publication.

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